1. Por que a data da cobrança no meu extrato é diferente da data da estadia?
Isso pode acontecer porque, em alguns casos, a cobrança não é processada imediatamente após a sua estadia no estacionamento. Por motivos operacionais ou por questões da operadora de pagamento, a cobrança pode ser realizada alguns dias depois.
2. O que significa “cobrança retroativa”?
É quando o valor referente a uma estadia anterior é cobrado posteriormente. Mesmo que você tenha usado o serviço em uma data específica, a cobrança pode aparecer no seu extrato bancário ou fatura em um dia diferente.
3. Estou vendo cobranças agora por estadias antigas. Isso é normal?
Sim. Estamos passando por um processo de regularização de cobranças pendentes. Algumas estadias realizadas anteriormente, que ainda não haviam sido cobradas, estão sendo processadas agora.
Mas fique tranquilo: todas as cobranças correspondem a serviços realmente utilizados.
4. Isso afeta minha conta ou os meus benefícios?
Não. Isso não altera seus benefícios nem a forma como você utiliza a Hubees. É apenas uma atualização nos pagamentos pendentes, feita com total transparência.
5. E se eu tiver dúvidas sobre uma cobrança específica?
Estamos aqui para te ajudar!
Se quiser mais detalhes sobre alguma transação, é só entrar em contato com a gente. Vamos analisar e te dar todas as informações necessárias.