Pagamentos Hubees Só no App!

1. Posso realizar o pagamento diretamente no estacionamento?

Não! 

Realizando o Check In pela Hubees, todo o processamento de pagamento é realizado pelo aplicativo. Apenas dessa forma você garante o desconto ou os benefícios da assinatura.

Por que isso é importante?

• O pagamento feito diretamente no estacionamento não aplicará o desconto.

  • Se você pagar no estacionamento também ocorrerá a cobrança no aplicativo.

• Importante: Caso não consiga efetuar o pagamento no app, não pague no estacionamento. Entre em contato com o nosso time de suporte. Clientes Hubees podem sair do estacionamento mesmo sem conseguir realizar o pagamento imediatamente pelo app.

• Os estacionamentos parceiros já estão orientados a permitir que o pagamento da estadia Hubees seja feito após o período da estadia, diretamente pelo app.

Importante: Mesmo que o app esteja fora do ar, sem acesso à internet, ou com problemas na transação, fique tranquilo, o pagamento será processado. Por isso, nunca pague no estacionamento mesmo nessas situações. Em caso de dúvida abra um chamado para nosso time de atendimento.
 

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2. O que fazer se o manobrista pedir para pagar diretamente no estacionamento?

Caso o manobrista solicite o pagamento no estacionamento, você pode:

1. Mostre ao manobrista a tela de Check In, indicando se necessário esse menu de ajuda com perguntas e respostas mais frequentes.
2. Explicar que o pagamento será regularizado apenas pelo app, pois o Check In na entrada foi realizado com sucesso.

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3. Como o pagamento é processado no app?

1. Check-in no estacionamento: Assim que você chega, ao realizar a leitura do QR Code, ou digitaliza o seu Ticket em algumas garagens específicas, o app identifica sua estadia e começa a calcular o tempo de permanência. Não havendo necessidade de pagamento no caixa do estacionamento.

2. Desconto garantido: O desconto aplicado automaticamente no app de até 30% no estacionamentos parceiros.

3. Check-out: Quando for a hora de você sair, após a leitura do QR Code, a cobrança será realizada diretamente no app:

   • Se a estadia for de até 3h, será grátis para assinantes do beePass.
   • Se exceder as 3h, clientes assinantes do beePass serão cobrados somente pelas horas excedentes, de acordo com a tabela do estacionamento (sem nenhum desconto adicional).
   • Para clientes não assinantes, o desconto de até 30% será aplicado automaticamente ao final da estadia, após a realização do Check Out.

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4. E se houver um erro no pagamento pelo app?

Não se preocupe, basta seguir estas orientações:

1. Não pague no estacionamento.

2. Entre em contato com nosso suporte pelo menu Ajuda do app e envie uma foto legível do ticket do estacionamento. Isso ajudará a identificar o tempo de sua estadia.

3. A regularização do pagamento pode ocorrer via cartão de crédito ou Pix. Lembrando que o pagamento por Pix não são permitidos nas garagens da rede Netpark.

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5. E se o app estiver fora do ar ou eu não conseguir realizar o pagamento?

Fique tranquilo! Mesmo que o app esteja com problemas, nossa equipe de suporte estará pronta para resolver qualquer pendência. Contate-nos pelo menu Ajuda!

Lembre-se: Uma vez que a estadia foi aberta no Hubees, via leitura do QR Code, a cobrança já será feita pelo app. Não efetue o pagamento no estacionamento.