Sabia que para garantir o nosso desconto em cada estadia ou aproveitar os benefícios do beePass, todas as transações financeiras precisam ser feitas exclusivamente pelo app? 🤔
✅ Isso porque quem oferece as vantagens e realiza a cobrança é a Hubees por meio do app, e não o estacionamento.
Ao realizar qualquer pagamento no estacionamento, além de não ter o desconto ou o benefício do beePass aplicado, você ainda será cobrado em duplicidade, já que o app sempre fará a cobrança automaticamente começando a contabilizar o valor a partir do check-in.
Como o app faz a cobrança?
Assim que você chega no estacionamento e faz o check-in:
👉 Sua estadia é identificada
👉 O tempo de permanência começa a ser calculado
👉 Seu desconto ou benefício beePass está garantido
Antes de ir embora, ao fazer o check-out:
👉 É o momento em que encerramos a sua estadia e realizamos a cobrança com desconto, tudo no app!
👉 Para quem é beePass e a estadia tiver no máximo 3h, sai de graça. Se tiver mais de 3h, paga pelo app somente o valor referente às horas a mais (de acordo com a tabela do estacionamento)
O que fazer se acontecer algum erro no app na hora de pagar?
Fique tranquilo e siga essas orientações:
📍 Não realize nenhum pagamento no estacionamento
📍 Contate o nosso canal de atendimento no menu Ajuda do app e anexe uma foto legível do ticket do estacionamento, para que possamos identificar o tempo da sua estadia
📍 Nosso time estará à disposição para resolver a pendência e regularizar o pagamento via cartão de crédito ou Pix
📢 Importante:
Mesmo com o app fora do ar, sem acesso à internet ou caso tenha ocorrido qualquer problema na transação, nossa equipe garantirá que tudo seja resolvido diretamente no app Hubees.
💡 Lembre-se de sempre anexar uma foto legível do ticket do estacionamento.
E se o manobrista informar que é preciso pagar no estacionamento, o que fazer?
Você pode:
📍 Mostrar esta tela com as instruções
📍 Explicar que o pagamento será regularizado no app e que a estadia será contabilizada normalmente para o estacionamento, desde que apresente o ticket da estadia como comprovação.
Se precisar de suporte adicional, entre em contato com a gente pelo menu Ajuda.